POLÍTICA DE ENVÍO (INCLUYENDO PRODUCTOS DIGITALES)

1. MÉTODOS DE ENTREGA

Productos Físicos:

Envío estándar: Tiempo estimado de entrega entre 1 y 5 días hábiles.
Envío exprés: Tiempo estimado de entrega entre 1 y 2 días hábiles.
Envío gratuito: Disponible para pedidos superiores a COP$300.000 (solo aplica para ciertas ubicaciones).

Productos Digitales:

Los productos digitales, como ebooks o kits de plantillas, estarán disponibles para descarga inmediata una vez confirmado el pago.
Recibirás un correo electrónico con el enlace de descarga, que permanecerá activo durante 7 días. Asegúrate de descargar tus productos antes de que el enlace expire.

2. COSTOS DE ENVÍO

Productos Físicos:

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y dependen de:
- Peso y dimensiones del paquete.
- Dirección de entrega.
- Método de envío seleccionado.

Productos Digitales:

3. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Productos Físicos:

Los pedidos se procesan dentro de 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Durante temporadas de alta demanda, como promociones o festividades, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

Productos Digitales:

La entrega es inmediata tras la confirmación del pago. En caso de no recibir el enlace de descarga, contáctanos para resolverlo.

4. EMBALAJE

Productos Físicos:

Utilizamos materiales de embalaje seguros y sostenibles para proteger tu compra durante el envío y contribuir al cuidado del medio ambiente.

Productos Digitales:

Los productos digitales no requieren embalaje físico. Recibirás un archivo digital en formato PDF, ZIP, o similar, según el producto adquirido.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS INTERNACIONALES

Productos Físicos:

Realizamos envíos a nivel internacional a los países disponibles en nuestra lista al finalizar la compra.
Los clientes internacionales son responsables de los aranceles, impuestos y tarifas aduaneras que puedan aplicarse al paquete.

Productos Digitales:

No hay restricciones geográficas para la compra de productos digitales, siempre que los métodos de pago sean aceptados.

6. SEGUIMIENTO DE ENVÍOS

Productos Físicos:

Después de enviar tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y las instrucciones para rastrear tu paquete.

Productos Digitales:

Para productos digitales, recibirás un correo con el enlace de descarga. Si tienes problemas para acceder al archivo, contáctanos de inmediato.

7. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO O DESCARGA

Productos Físicos:

Si tu paquete se retrasa, llega dañado o no llega, contáctanos para resolver el problema.

Productos Digitales:

Si tienes problemas con la descarga o el archivo está dañado, envíanos un correo electrónico para enviarte nuevamente el enlace o resolver cualquier inconveniente.

8. EXCEPCIONES

Productos Físicos:

No somos responsables de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control (condiciones climáticas, bloqueos, etc.).
No realizamos entregas a apartados postales.

Productos Digitales:

No se realizarán reembolsos en productos digitales descargados, salvo que haya un defecto comprobado en el archivo.

9. CONTACTO

Para cualquier consulta o duda, puedes contactarnos a través de:

¡Gracias por elegirnos!