POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

1. ALCANCE

Esta política aplica a todos los productos adquiridos a través de nuestra página web. Queremos garantizar tu satisfacción y brindarte una experiencia de compra segura y confiable.

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2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones de productos en las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso, con las etiquetas intactas y en su empaque original.

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los primeros 5 días calendario desde la fecha de recepción del producto.

• Productos dañados o defectuosos pueden devolverse sin costo adicional, siempre y cuando el daño no sea resultado de un uso indebido.

3. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

1. Notificación: Envía un correo electrónico a info@gomezpt.com con la siguiente información:

   • Número de pedido.

   • Razón de la devolución.

   • Fotos del producto si es por defecto o daño.

2. Confirmación: Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de 3 días hábiles.

3. Envío del Producto: Si se aprueba la devolución, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto. Los costos de envío serán cubiertos por:

   • El cliente, si la devolución es por motivos personales (cambio de opinión, talla, color, etc.).

   • Nosotros, si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto.

4. REEMBOLSOS

• Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso correspondiente.

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de procesamiento puede variar según el proveedor del servicio de pago, pero no superará los 10 días hábiles.

5. EXCEPCIONES

No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos en oferta o con descuento, salvo que presenten defectos.

• Productos que no cumplan con las condiciones de devolución establecidas.

6. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@gomezpt.com

• Teléfono: +573158401033

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a 18:00.

7. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y entrará en vigor a partir de la fecha de publicación.

¡Gracias por confiar en nosotros!